Aide & FAQ

3 étapes pour devenir opérationnel en 5 minutes :

1. Crée ton 1er client dans Clients avec budget + zone + critères. Sentinel utilise ces critères pour matcher les annonces.
2. Vérifie le flux d'annonces sur Annonces ou directement les matches dédiés dans la fiche du client.
3. Configure tes notifications Telegram sur Paramètres pour être alerté des matches parfaits en temps réel.

Le tour guide réapparaît depuis Paramètres si tu veux le revoir.

Le score d'un match va de 0 à 100. Plus il est élevé, plus le bien correspond aux critères du client.

• 100 = match parfait sur tous les critères (zone + budget + surface + type + options).
• 70-99 = match très bon, 1 ou 2 critères légèrement en dehors.
• 0-69 = match partiel, à regarder selon contexte.

Les critères rigides (zone, type) ont plus de poids que les critères souples (options, surface +/-).

Sur la page Clients, boutons Export CSV et Import CSV.

Le format d'import attendu est le même que celui de l'export (17 colonnes). La colonne id est ignorée à l'import (auto-généré).

À l'import en masse, tu peux activer le partage Patrimoine pour tous les clients du fichier en une seule opération (cf. case à cocher).

5 statuts disponibles : Prospect / Actif / Chaud / Signé / Perdu.

Vue Kanban : drag-and-drop les cartes pour changer le statut. Vue Liste : dropdown statut directement dans la fiche.

Le rapport Rapports affiche la répartition par statut pour piloter ton activité.

Sentinel se branche sur Stream Estate (API tierce qui agrège Le Bon Coin, SeLoger, Logic-Immo, etc.). La collecte se lance automatiquement toutes les X minutes (configurable), ou à la demande via Paramètres.

Chaque collecte coûte environ 0,01 EUR par annonce. Pour limiter les coûts, configure des critères restrictifs (zone + budget).

Pipeline 4 niveaux pour géolocaliser chaque annonce :

1. API BAN (Adresse) : adresse exacte si fournie.
2. Géocoder ville + code postal : centre de la commune.
3. Géocoder ville seule : centre approximatif.
4. Validation manuelle si nécessaire (page Carte).

Bouton Relancer la géoloc des échouées sur Paramètres pour retraiter le batch.

Le module Patrimoine permet de transférer les coordonnées d'un client (qui a explicitement consenti) à un conseiller en gestion de patrimoine partenaire.

Workflow : fiche client → section Gestion de Patrimoine → bouton Activer le partage. Tu confirmes que le client a donné son accord verbal avant de valider. Le texte de consentement + IP + horodatage sont stockés pour preuve légale CNIL.

Tu peux également activer le partage au moment de la création du client (case à cocher dans la modale Nouveau client) ou pour un import CSV en masse.

Sur demande du client (à tout moment, sans condition) : fiche client → section Patrimoine → Retirer le consentement.

Le consentement passe en soft-delete (actif=false, date de retrait stockée). La trace est conservée 3 ans (preuve RGPD), puis hard-delete automatique.

1. Sur Telegram, ouvre @BotFather et crée un bot (/newbot). Récupère son token.
2. Envoie /start à ton nouveau bot pour obtenir un chat_id.
3. Sur Paramètres → Notifications Telegram, saisis le token et clique AUTO pour détecter le chat_id automatiquement.
4. Clique Tester l'envoi. Si tu reçois "Test Sentinel OK" sur Telegram, c'est branché.

Seuls les matches "parfaits" (score 100) déclenchent une notification automatique pour éviter le spam.

• HTTPS partout (TLS 1.2+).
• Mots de passe en hash bcrypt (irréversible).
• Politique password : 8+ caractères, 1 chiffre, refus des passwords ultra-communs.
• JWT signé HS256 avec expiration. Rate limit anti brute-force (5 échecs / 15 min -> lockout).
• Headers HTTP de sécurité : HSTS, X-Frame-Options, CSP, etc.
• Backups chiffrés Fernet (AES-128), rotation automatique 90j.
• Isolation multi-tenant stricte (un cabinet ne voit jamais les données d'un autre).
• Journal d'audit des actions sensibles (super-admin, RGPD).

Plus de détails : Politique de confidentialité.

Depuis Paramètres :

• Bouton Exporter mes données : télécharge un JSON complet de ton compte.
• Pour supprimer ton compte ou exercer un autre droit (rectification, limitation, opposition) : email à contact@immosentinel.fr.

Pour exporter les données d'un de tes clients (à sa demande, droit d'accès art 15 RGPD) : bouton Export RGPD dans la fiche détaillée du client.

Appuie sur Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Win/Linux) depuis n'importe quelle page pour ouvrir la recherche globale.

Recherche cross-resource : clients (nom, email, téléphone), annonces (titre, ville), agents (compte cabinet uniquement).

↑/↓ pour naviguer, Enter pour ouvrir.

Bouton MODE CLAIR / MODE SOMBRE en bas de la navigation latérale. Le choix est persisté par navigateur.

Contact direct : contact@immosentinel.fr.

Pour un bug, joins si possible :

• Étape pour reproduire
• Comportement attendu vs constaté
• Navigateur + version
• Capture d'écran si pertinent